Relaxia Lanzasur Club

El Relaxia Lanzasur Club se presenta como un complejo de hoteles tipo resort todo incluido en Playa Blanca, Lanzarote, cuyo principal atractivo, especialmente para vacaciones en familia, es el acceso ilimitado al Aqualava Water Park. Este beneficio es, sin duda, el pilar de su propuesta y un factor decisivo para muchos de sus visitantes. El complejo está estructurado en torno a bungalows en Lanzarote, ofreciendo una experiencia de alojamiento más independiente que una habitación de hotel tradicional.

Alojamiento: Una cuestión de renovación

El formato de bungalows es ideal para quienes buscan espacio y cierta autonomía. Sin embargo, las opiniones de hoteles y huéspedes revelan una notable inconsistencia en la calidad de estos. Existe una clara diferencia entre los bungalows reformados, descritos como adecuados y confortables, y aquellos más antiguos que muestran signos de desgaste y falta de mantenimiento. Algunos clientes han optado por pagar un suplemento para cambiarse a una unidad superior tras encontrarse con una inicial en mal estado. Para familias de cuatro personas, el espacio puede resultar justo, ya que el sofá cama es a menudo calificado como pequeño e incómodo y el almacenamiento para la ropa, limitado. Este es un punto crucial a considerar al hacer la reserva de hotel: es recomendable solicitar o asegurar un bungalow renovado para evitar decepciones.

El gran atractivo: Aqualava Water Park

Indiscutiblemente, la joya de la corona del Relaxia Lanzasur Club es el acceso directo y gratuito (con tarifas todo incluido) al contiguo Aqualava Water Park. Este parque acuático ofrece una variedad de toboganes, una piscina de olas y un río lento, convirtiéndose en el centro de la diversión para niños y adultos. Incluso los huéspedes más críticos con otros aspectos del hotel coinciden en que este es el punto más fuerte y un valor añadido que compensa otras posibles deficiencias.

Gastronomía y servicios: luces y sombras del "todo incluido"

La experiencia gastronómica en el resort genera opiniones encontradas. Mientras algunos huéspedes valoran positivamente la variedad y calidad aceptable de la comida en el buffet, otros la describen como repetitiva y de calidad justa, con una oferta de pescado escasa y deficiente. Un punto de fricción recurrente, sobre todo para el turismo nacional, son los horarios de las comidas, claramente orientados al público extranjero, con márgenes de tiempo que pueden resultar ajustados. Se han reportado casos en los que ciertos platos, como el kebab o el pollo a la plancha, se agotan antes de la hora de cierre del servicio.

El paquete de resort todo incluido también presenta matices. Un problema específico señalado es que las bebidas y cócteles sin alcohol no siempre están incluidos, requiriendo un pago adicional. Aunque el personal puede ofrecer soluciones tras una queja, es un detalle a tener en cuenta para quienes no consumen alcohol. Este enfoque parece estar muy dirigido a un perfil de turista internacional, lo que puede hacer que los visitantes españoles se sientan en un segundo plano.

Personal y animación: el factor humano destaca

Si hay un área donde el Relaxia Lanzasur Club recibe elogios casi unánimes es en la calidad de su personal. Los trabajadores de recepción, camareros y equipo de limpieza son constantemente descritos como amables, atentos y profesionales. Nombres como Jordi, Araceli, Cioni en recepción o Juan Antonio en el bar son mencionados por su excelente trato. Un aspecto muy destacable es la atención especial a necesidades alimentarias, como en el caso de un niño con múltiples alergias, donde el jefe de cocina mostró una dedicación y orientación excepcionales.

El equipo de animación también recibe buenas críticas en general, siendo calificado como enérgico y con espectáculos de calidad, como el "show de fuego". No obstante, alguna opinión aislada sugiere que la animación puede ser escasa, lo que indica que la percepción puede variar según las expectativas de cada huésped.

Desafíos en las zonas comunes

Como en muchos hoteles con parque acuático y alta ocupación, la zona de la piscina principal enfrenta el clásico problema de la reserva de hamacas a primera hora de la mañana. Los testimonios hablan de tumbonas ocupadas con toallas desde las 5:00 a.m., haciendo casi imposible encontrar un sitio libre más tarde. Además, se han reportado quejas sobre la profesionalidad de algún socorrista. Otras instalaciones, como el minigolf, han sido descritas con falta de mantenimiento, pareciendo casi abandonadas.

Veredicto Final

El Relaxia Lanzasur Club es una opción con una propuesta de valor muy clara: es un alojamiento ideal para vacaciones en familia cuyo objetivo principal sea disfrutar al máximo de un parque acuático. A continuación, se resumen sus puntos clave:

• A favor:
• Acceso ilimitado y gratuito al Aqualava Water Park, un factor diferencial.
• Un personal excepcionalmente amable, atento y resolutivo en todas las áreas.
• Un ambiente muy familiar, con un equipo de animación que suele ser muy bien valorado.
• Bungalows espaciosos (los renovados) que ofrecen más independencia que una habitación estándar.

• En contra:
• Inconsistencia en la calidad de los bungalows; los no renovados necesitan mejoras urgentes.
• Horarios y servicios (como las bebidas incluidas) muy enfocados en el turista extranjero.
• Opiniones divididas sobre la calidad y variedad de la comida del buffet.
• Problemas comunes de resorts como la "guerra de las hamacas" y el mantenimiento mejorable de algunas instalaciones secundarias.

En definitiva, si la prioridad es la diversión acuática y se valora un trato humano excelente, este hotel es una elección muy acertada. No obstante, es crucial gestionar las expectativas, intentar asegurar un bungalow reformado y estar preparado para un ambiente predominantemente internacional.