Palacio de Ferrera

Ubicado en la emblemática Plaza de España de Avilés, el NH Collection Palacio de Avilés, conocido históricamente como Palacio de Ferrera, se presenta como una de las opciones de alojamiento más singulares de Asturias. Este edificio no es un hotel cualquiera; es un palacio barroco del siglo XVII reconvertido, que conserva gran parte de su majestuosidad arquitectónica original, ofreciendo a sus huéspedes la posibilidad de dormir entre muros con siglos de historia. Su imponente fachada, con escudos heráldicos, y su torre singular, lo convierten en un punto de referencia visual y cultural en la ciudad.

Una Propuesta de Lujo con Dos Caras

La principal fortaleza de este establecimiento es, sin duda, su combinación de historia y ubicación. Ocupa un lugar privilegiado en el centro peatonal, lo que facilita el acceso a tiendas, restaurantes y los principales puntos de interés de Avilés. Además, cuenta con una ventaja logística importante: acceso directo a un aparcamiento público, un detalle muy valorado por quienes viajan en coche. Los huéspedes también disfrutan de una conexión directa con los jardines del Parque de Ferrera, un oasis de tranquilidad junto al hotel. Las zonas comunes están a la altura de lo esperado en un hotel de lujo, con salones que evocan su pasado noble y un comedor descrito por algunos como magnífico, donde se sirven los desayunos.

Sin embargo, la experiencia en el Palacio de Ferrera puede ser inconsistente, presentando notables diferencias entre sus puntos fuertes y débiles. Esta dualidad es un factor clave a considerar antes de realizar una reserva de hotel.

Lo Positivo: Ambiente, Ubicación y Ciertos Servicios

Quienes buscan un alojamiento céntrico con carácter único encontrarán en este palacio una opción difícil de igualar. La experiencia de alojarse en un edificio histórico bien conservado es su mayor atractivo. A esto se suman valoraciones muy positivas sobre aspectos concretos del servicio.

• Desayuno de calidad: Varios huéspedes califican el desayuno como "espectacular", destacando la amplia variedad de frutas frescas, zumos, embutidos y, especialmente, la oferta de platos calientes preparados al momento.
• Personal profesional en eventos: El trato recibido durante celebraciones, como bodas, ha sido elogiado de forma sobresaliente. Los comentarios mencionan a un equipo de camareros y personal de recepción atento y profesional, asegurando que los invitados a dichos eventos se sientan perfectamente atendidos.
• Acceso y entorno: La ya mencionada facilidad de aparcamiento y el acceso a los jardines son comodidades que enriquecen la estancia y aportan un valor añadido significativo.

Lo Negativo: El Conflicto entre Eventos y Descanso

El punto más crítico y una advertencia seria para potenciales clientes es la gestión de eventos, especialmente bodas y celebraciones nocturnas. El hotel es un lugar muy solicitado para estos actos, pero la organización parece priorizar el evento sobre el descanso de los demás huéspedes. Existen quejas contundentes sobre el ruido extremo procedente de fiestas con música a todo volumen que se prolongan hasta altas horas de la madrugada, incluso hasta las 5 de la mañana.

Esta situación es particularmente problemática cuando las habitaciones de los huéspedes se encuentran justo encima de los salones de eventos, haciendo imposible el descanso. La respuesta de la recepción en estos casos ha sido descrita como insuficiente, limitándose a una disculpa sin ofrecer soluciones efectivas. Para un establecimiento catalogado entre los hoteles de 5 estrellas, cuya promesa fundamental debería ser el confort y la tranquilidad, este es un fallo considerable. Quienes busquen una noche de hotel tranquila, sobre todo durante el fin de semana, podrían encontrarse con una experiencia muy desagradable.

Inconsistencias en la Experiencia 5 Estrellas

Más allá del ruido, se perciben otras inconsistencias que ponen en duda si la experiencia se corresponde siempre con su categoría.

• Atenciones en la habitación: Algunos visitantes han señalado que, si bien las zonas comunes son impresionantes, las habitaciones pueden resultar algo "justas" en cuanto a las atenciones y detalles para el cliente, no estando a la altura del resto del hotel.
• Calidad de la comida en eventos: No todas las opiniones sobre la gastronomía son positivas. Ha habido quejas sobre la calidad y el precio de la comida servida en eventos específicos, calificada como "penosa" y de mala relación calidad-precio por algunos asistentes.

¿Es el Palacio de Ferrera la Opción Adecuada para Ti?

Tomar la decisión de alojarse aquí depende en gran medida de las prioridades del viajero. Si el objetivo principal es disfrutar de un hotel con encanto, con una arquitectura histórica y una ubicación inmejorable para moverse por Avilés, y no le importa el riesgo potencial de ruido, este lugar puede ser una elección acertada. Es ideal para quienes asisten a una boda o evento en el propio palacio, ya que su experiencia de servicio probablemente será excelente.

Por otro lado, si la prioridad es el descanso y la tranquilidad, o si se busca una experiencia de lujo consistente en todos sus aspectos (desde la habitación hasta la gastronomía), la elección de este hotel supone un riesgo. El problema del ruido de los eventos es un factor disuasorio importante, y la variabilidad en la calidad de ciertos servicios sugiere que no siempre se cumplen las altas expectativas que genera un alojamiento de esta categoría y precio. Antes de buscar ofertas de hoteles y confirmar una estancia, es recomendable que los viajeros, especialmente los de sueño ligero, consideren la posibilidad de que su descanso se vea comprometido.